Test de l’inscription à l’offre Freebox Optique

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La semaine dernière Free lançait son offre commerciale fibre optique. Dans notre immeuble, où les lignes téléphoniques classiques accusent parfois le poids des années, rendant certaines connexions adsl délicates, un téméraire non freenaute était pressé de franchir le pas.

Il a rempli le formulaire d’inscription sur le site de Free vendredi dernier, en fin d’après midi. Il a été raccordé aujourd’hui, soit cinq jours après (trois jours ouvrés). Les techniciens ont installé et configuré une freebox optique et un boitier HD.  La freebox s’est synchronisée tout de suite. L’internet et  la télévision fonctionnent. [Màj tardive due aux vacances] La ligne téléphonique a été mise en service quelques jours plus tard.

Tout semble donc aller très vite dès lors que tous les éléments sont en place.

24 commentaire pour “Test de l’inscription à l’offre Freebox Optique”

  1. Freelance dit :

    Alors là, je dis chapeau Free. Les techniciens interviennent sur place pour l’installation sûrement pour détecter les éventuels problèmes du début de la fibre optique, et les règler dans la foulée. Une fois que tout sera rodé, les freebox optiques seront j’imagine expédiées par un transporteur.

  2. testman dit :

    Peux-t-on parler encore de « synchronisation » de Freebox avec l’optique ? Je pencherai plutôt pour une simple « connexion ». Car en dehors d’éventuelle recherche de mise à jour, on est tout simplement maintenant en présence de simple élément réseau ethernet sur de la fibre (plus d’ATM).

  3. sa dit :

    Il serait intéressant de savoir combien de prises optiques Free a pu poser dans cet immeuble de plus de 300 appartements (26 rue …., 75014 Paris).Je m’attends que beaucoup d’autres non freenautes de cet immeuble vont franchir le pas et se ruer sur l’offre Fibre Optique de Free. Sinon qu’attendent-ils?

  4. warenbe dit :

    La communication autour de la FO n’est pas énorme: pas de pub, pas de médias. donc ils ne sont soit pas au courant, soit pas assez informé pour changer :)
    c’est pas plus compliqué que ça ^^

    gageons que le bouche à oreille dans l’immeuble fera changer les choses

  5. Dave dit :

    Ce récit est très intéressant, espérons que les choses aillent vite maintenant, notamment pour le déploiement du réseau optique. Beaucoup attendent avec impatience cette FO qui se fait désirer, ce serait bien de voir un déploiement à grande échelle, çà permettrait de moins nous faire saliver…

  6. Blog Fibre dit :

    A l’initiative du conseil syndical, les résidents ont été bien informés (suivi et faq sur notre site web, affichage, réunion d’information), et une très large majorité a fait poser la prise. Pour le moment il y a une période d’observation. Les freenautes et quelques volontaires et geeks avancent en éclaireurs. Si les premières impressions se confirment, nul doute qu’à la rentrée il y aura un engouement fort pour la fibre.

  7. Benoit dit :

    salut,
    Pour info ca fait 1 semaine que je me suis inscrit pour avoir la ftth (car j’ai la prise free optique dans mon salon) et toujours pas de nouvelles … :)
    j’aurai bien aimer recevoir la freebox sous 3 j :)
    Benoit

  8. ppat75 dit :

    Salut,

    Je suis surpris par la rapidité d’installation, car de notre côté, nous avons rempli la page des coordonnées en octobre 2007, l’immeuble (Paris 75020) a été raccordée verticalement en janvier et les techniciens sont venus fibrer nos appartements la semaine dernière mais n’avait pas de Freebox optique avec eux…

    Nous devons attendre le bon vouloir de Free pour nous les envoyer ! ! !

    En tout, la procédure à déjà duré 9 mois ce qui fait plutôt long…

  9. Blog Fibre dit :

    Ppat, la procédure a duré trois jours à partir du moment où l’immeuble était fibré et l’installation déclarée opérationnelle. L’installation en elle même a été un long processus qui est raconté ici :
    http://www.blogfibre.fr/mon-immeuble/
    Est ce que tu pourras m’envoyer un email par le formulaire de contact dès que tu seras en fibre optique ? j’aimerais bien qu’on fasse des tests croisés si tu es d’accord…

  10. boxter106 dit :

    Mon immeuble, dans le XV, a été raccordé verticalement en novembre 2007, Free infrastructure est passé en juin, installer a la demande les prises optiques dans les appartements, déja abonné free, le technicien m’annoncé qu’il reviendrait, en aout si je suis chanceux ou en septembre normalement pour installer la Box optique.

    Sachant que personne chez free n’est au courant de ce qui se passe, je dois m’en remettre aux dires du technicien…

  11. Vae dit :

    J’ai bien peur que l’expérience vécue par ce freenaute ne soit pas représentative. J’ai une prise optique depuis le 22/05 et je me suis inscrit sur le site prévu à cet effet le 22/07.

    Aujourd’hui mercredi 13 Août, j’en suis à mon 5ème appel à la hotline fibre (01.70.08.90.90) qui ne peut me dire que « votre inscription est validée, on vous contactera dans les prochains jours ».

    Donc déjà 3 semaines, après validation d’une inscription, dans un immeuble fibré…

  12. Bud dit :

    attendez la rentrée, ne vous inquiétez pas.

  13. polzini dit :

    Immeuble fibré et prise installé dans l’appartement quelques jours après. J’ai souscris la semaine dernière. Pas de confirmation. Pour savoir si l’inscription est prise en compte j’appel le 1044. On me dit d’appeler le service technique. Là on me demande des identifiants que je n’ai pas. Bloqué. Je viens de voir le 01.70.08.90.90 que j’essayerai demain. Y a t’il des gens qui sont parvenus à s’inscrire dernièrement ? Cette installation en cinq jours me parait « idyllique »…

  14. polzini dit :

    Je viens de faire le 01.70.08.90.90. Quelque soit le choix : (1) tech (2) facturation (3) info il y a 10 minutes d’attente à 0,34 euros la minutes. Je pensais que c’était une pratique révolue.

  15. Benoit dit :

    j+75 c’est bon j’ai la freebox optique et ca marche tres bien :)
    vivement le suivi en ligne pour les prochains 😉
    Benoit

  16. Thomas dit :

    Je vais prochainement m’abonner à la fibre de Free dès que mon immeuble sera raccordé, mais j’ai quelques questions à vous poser où doit-se trouver le boitier abonnée (BAB) et est-ce que le raccordement entre le palier et l’appartement est gratuit?

  17. greg dit :

    3 mois que je me suis inscrit sur le site free pour le ftth et toujours aucune nouvelle. Je me demande qui il faut appeler pour faire avancer les choses ?

    Concernant la pose du BAP elle est gratuite si on demande la pose pendant l’intervention de free dans le batiment après ce delais la pose de la prise optique est payante.

    Merci,
    Greg

  18. Thomas dit :

    Il faut appeler à quel numéro pour se faire poser une prise optique?

  19. Laurent dit :

    Thomas, le BAB sera installé où tu veux dans ton appartement, l’installateur te conseillera. Le raccordement sera gratuit, des affiches dans l’immeuble préviendront de la période et il y aura un numéro de téléphone sur l’affiche pour t’inscrire pour la pose de la prise.
    Ensuite si tu es déjà chez Free, c’est Free qui va te contacter pour la migration. Si tu n’es pas inscrit chez Free avant, alors il faudra que tu ailles sur le site de Free pour remplir le formulaire d’inscription.
    Greg, tu as déjà une prise ?

  20. Thomas dit :

    Ah ok…. En fait on y sera dans 20 ans avant que je m’abonne chez Free, car je suis de Bordeaux et je pense qu’il n’y ait aucune offre fibre chez Free.

  21. greg dit :

    Salut,

    Oui j’ai une prise optique dans mon appartement qui a été installé début Juin. La fibre est branché horizontalement dans les gaines de l’immeuble et verticalement jusqu’au local technique situé dans le garage. Donc, normalement tout est opérationnel. Il ne reste plus à Free qu’à m’envoyer la freebox ô. Mais il semble que les delais de reception de la freebox optique soit variables de quelques jours à plusieurs mois ( 3 mois pour moi et toujours rien ).

  22. myck dit :

    est ce que les renseignement du syndic permette un raccordement plus rapide ??
    j’ai remplis les information demander !
    Avec, le réve d’étre contacté par free pour étre raccorder maiss … je rève trop

    en tout cas ! il y a bcp des personnes qui ce retrouve fibré ! et je les envi !

  23. Benoit dit :

    Bonjour a tous
    je suis locataire et viens de recevoir coup sur coup la visite de techniciens de chez orange et nulericable tentant de me vendre la fibre optique.
    Je suis chez free et aimerais avoir leur fibre.
    Je ne crois pas avoir de prise fibre.
    Free Peut il me linstaller?Est ce cher?
    Dois obligatoirement aller Orange et numericable pour jouir de cette installation dans mon immeuble?
    Merci pour votre aide

  24. baugui dit :

    Bonjour,

    J’habite Paris 12ème et en décembre 2008, Free a installé la fibre optique dans toute la résidence et dans mon appartement. Il suffit donc juste de m’envoyer la Free Box fibre optique et je n’ai qu’à la brancher sur la prise. Plus d’un après, après de multiples faux espoirs (sur mon compte, apparition puis disparaition d’une possibilité de « migrer en fibre optique’ et même un e-mail de Free du 21 janvier dernier, m’indiquant qu’ils m’envoient la FreeBox optique (je n’ai rien reçu un mois après!!!), je ne suis toujours pas connecté… et lorsque je contacte l’assistance, soit on ne comprends pas ma demande, soit on me demande de patienter… Le syndic de l’immeuble n’est pas très content d’avoir choisi Free car beaucoup de résidents sont mécontents de ne toujours pas avoir été raccordés alors que d’autres fournisseurs vont beaucoup plus vite lorsqu’ils ont procédés à l’installation…

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